Установка приложений HP Service Manager 7.10
Главная страница
Русская справка для HP Service Manager 7.10
Установка приложений
Рекомендации
Процессы
Последовательность операций управления услугами
ИТ-организация
Организационная модель
Описания роли пользователя службы поддержки пользователей
Описания роли пользователя управления изменениями
Описания роли пользователя управления конфигурациями
Описания роли пользователя управления инцидентами
Описания роли пользователя управления проблемами
Описания ролей административных пользователей
Соответствие отраслевым стандартам
Рекомендации ISO 20000 и Service Manager
Рекомендации Service Manager и Service Manager
Добавление пользователей
Контрольный список: добавление нового пользователя
Метод: Создание записей оператора
Записи об операторах
Добавление записи об операторе
Добавление записи об операторе с помощью средства быстрого добавления пользователей
Добавление оператора к группе безопасности
Создание меню запуска для оператора
Создание системной записи об операторе по умолчанию
Определение меню запуска для оператора
Определение отличительного имени, используемого оператором для регистрации в службе каталогов LDAP
Удаление оператора и всех связанных с ним записей
Удаление записи об операторе
Предоставление оператору возможности видеть командную строку
Установка максимального размера файла вложения для оператора
Установка часового пояса для отдельного оператора
Обновление записи об операторе
Просмотр существующей записи об операторе
Использование массового обновления записей об операторе
Синхронизация записи о контакте и записи об операторе
Создание нескольких записей о контакте на основе записей об операторе
Создание нескольких записей об операторе на основе записей о контакте
Создание записи об операторе на основе записи о контакте
Создание записи об операторе на основе шаблона оператора
Создание записи о контакте на основе записи об операторе
Шаблоны оператора
Создание записи об операторе на основе шаблона оператора
Создание шаблона оператора
Определение шаблона оператора, применяемого к пользователям LDAP
Метод: Контроль доступа пользователей и безопасности
Текущее обслуживание
Запись о среде
Модели отношений записей Service Manager
Полная модель службы поддержки пользователей
Этапы обновления статуса
Профили приложений
Список: профили приложений по умолчанию
Служба поддержки
Управление изменениями
Управление конфигурациями
Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление знаниями
Управление уровнем обслуживания
Управление запросами
Управление договорами
Поручение утверждения
Администрирование поручения утверждения
Активирование делегирование утверждения
Квалификации лица, получающего поручение утверждения
Включение поручения утверждения для пользовательских утверждений
Пример: включение пользовательских утверждений для управления проблемами
Пример: включение поручения утверждения для пользовательских утверждений в рамках управления проблемами
Глобальные переменные, доступные для делегирования утверждения
Что происходит при получении полномочия на делегированное утверждение?
Временные права делегата утверждения
Что происходит при делегировании полномочия на утверждение?
Поручение утверждений другому оператору
Обновление действующего поручения утверждения
Отключение действующего поручения утверждения
Копирование поручения утверждения
Ракурсы, доступные для поручения утверждения
Роли пользователей
Описания роли пользователя службы поддержки пользователей
Роли пользователей: служба поддержки
Описания роли пользователя управления изменениями
Роли пользователей: управление изменениями
Описания роли пользователя управления конфигурациями
Роли пользователей: управление конфигурациями
Описания роли пользователя управления инцидентами
Роли пользователей: управление инцидентами
Описания роли пользователя управления проблемами
Роли пользователей: управление проблемами
Описания роли пользователя Управления знаниями
Роли пользователей: управление знаниями
Описания роли пользователя управления версиями
Роли пользователей: управление версиями
Описания роли пользователя управления запросами
Роли пользователей: управление запросами
Описания роли пользователя каталога услуг
Роли пользователей: каталог услуг
Описания ролей административных пользователей
Роли пользователей: администрирование Service Manager
Добавление записи о роли пользователя
Удаление записи о роли пользователя
Поиск записи о роли пользователя
Модель мандатного слова
Список мандатных слов
Добавление мандатного слова
Удаление мандатного слова
Поиск мандатного слова
Пароли оператора
Изменение пароля пользователя
Отключение функции переустановки пароля
Включать ведение истории паролей
Включение параметра переустановки пароля
Переустановка пароля оператора
Установка ограничений формата паролей
Установка максимальных сроков действия паролей
Установка минимальных сроков действия паролей
Отслеживание лицензий
Список: типы лицензий
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Service Desk
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Управлении изменениями
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Управлении конфигурациями
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Управлении инцидентами
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в управлении знаниями
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в управлении проблемами
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в управлении запросами
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Управлении договорами
Список: поля профиля для отслеживания лицензий в Управлении уровнем обслуживания
Отключение отслеживания лицензии на использование приложения
Пользователи именной лицензии
Метод: настройка пользователей именной лицензии
Определение доступного количества пользователей именной лицензии
Перевод отдельного оператора в статус пользователя именной лицензии
Пользователи именной лицензии для приложений
Определение пользователей именной лицензии для приложений
Отключение отслеживания лицензии на использование приложения
Отчет о лицензии Service Manager
Создание отчета о лицензии пользователя
Таблица данных статистики stathistory
Просмотр таблицы stathistory
Лицензии на самообслуживание
Права для папки
Включение прав доступа к папкам
Отключение прав доступа к папкам
Удаление папки
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в управлении изменениями
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в Управлении конфигурациями
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в управлении инцидентами
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в управлении проблемами
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в управлении запросами
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в службе поддержки пользователей
Добавление разрешений для папки в профиль безопасности в управлении уровнем обслуживания
Добавление нового правила автоформатирования
Изменение последовательности для правил автоформатирования
Редактирование правила автоформатирования
Удаление правила автоформатирования
Календарь
Записи о праздниках
Добавление записи об основных данных
Удаление записи об основных данных
Обновление записи об основных данных
Создание группы праздников
Графики работ по вызову
Исключения из графика работ по вызову
Создание графика работ по вызову
Графики работы
Добавление записи об основных данных
Удаление записи об основных данных
Обновление записи об основных данных
Счетчики
Добавление записи о счетчиках
Добавление счетчика для отслеживания изменений статуса записи об инциденте
Включение отслеживания времени оператора
Запуск или остановка счетчика из макроса
Запуск или остановка счетчика из управления форматами
Просмотр записи о счетчике
Самообслуживание
Работа с запросами на самообслуживание
Обновления, отображаемые для запросов на самообслуживание
Создание самообслуживающихся пользователей
Пользователи страниц самообслуживания и ESSM-Approval
Поиск запроса на самообслуживание
Добавление записи о роли пользователя
Запись о шаблоне самообслуживания
Создание самообслуживающегося пользователя
Создание самообслуживающегося пользователя на основе существующего контакта
Создание нескольких самообслуживающихся пользователей на основе списка контактов
Самообслуживающийся привилегированный пользователь
Предоставление доступа к самообслуживанию
Самостоятельная регистрация
Регистрация в качестве самообслуживающегося пользователя
Настройка рабочей среды самообслуживания
Создание профиля самообслуживания в службе поддержки пользователей
Лицензии на самообслуживание
Самообслуживающиеся пользователи
Выбор элемента конфигурации для запросов на самообслуживание
Расширение функционала самообслуживания
Настройка интерфейса самообслуживания
Главная страница
Русская справка для HP Service Manager 7.10
Перевести на английский
Объявления:
регистрация ООО Краснодар
регистрация ООО Краснодар
monopolist23.ru