Настройка сервера HP Service Manager 7.10

• Настройка сервера
  • Руководство по установке HP Service Manager
  • Руководство по обновлению HP Service Manager Center
  • Параметры внедрения сервера
    • внедрение горизонтального масштабирования
      • Диаграмма: внедрение горизонтального масштабирования
      • Пример настройка внедрения горизонтального масштабирования
      • Требования для внедрения горизонтального масштабирования
    • реализация с одним сервлетом
      • Диаграмма: Реализация с одним сервлетом
      • Пример настройка реализации с одним сервлетом
      • Требования для реализации с одним сервлетом
    • внедрение вертикального масштабирования
      • Диаграмма: внедрение вертикального масштабирования
      • Пример настройка внедрения вертикального масштабирования
      • Требования для внедрения вертикального масштабирования
    • внедрение вертикального масштабирования с обязательным SSL
      • Диаграмма: внедрение вертикального масштабирования с обязательным SSL
      • Пример настройка внедрения вертикального масштабирования с обязательным SSL
      • Требования для внедрения вертикального масштабирования с обязательным SSL
  • Интеграция
    • Интеграция с BAC
      • Тип события Service Manager, управляющий статусом записи KPI BAC
      • Использование сценария Connect-It для открытия записей KPI BAC с помощью обработки событий
        • Открытие инцидента на основе записи BAC KPI
        • Обновление инцидента на основе записи BAC KPI
        • Закрытие инцидента на основе записи BAC KPI
      • SLO, отслеживающие метрики ключевых показателей деятельности (КПД) BAC
    • Соединения клиента
    • Интеграция компьютерной телефонии (CTI) с веб-клиентом
    • обработка событий
      • Обзор обработка событий
        • Поддержка внешних продуктов
        • Взаимодействие с внешними системами
        • Маршрутизация обработки событий
        • Маршрутизация событий в других программах
        • Таблицы обработки событий
        • Последовательность работ обработки событий
      • Операции обработки событий
        • Зарегистрированные события
          • Просмотр зарегистрированных событий
          • Добавление зарегистрированного события
        • Глобальные переменные
        • События ввода
          • Обработка входящих событий
          • Просмотр входных событий обработки событий
        • События вывода
          • Обработка событий вывода
          • Просмотр выходных событий обработки событий
        • Общие события
        • События факса
        • События страницы
      • Сопоставление событий
        • Процесс сопоставления событий
          • Просмотр карт событий
        • Использование карт событий
          • Сопоставление массива структур
          • Сопоставление с несколькими таблицами
            • Пример Сопоставление с несколькими таблицами
            • Создание карты события
          • Использование выражений в картах событий
          • Сопоставление и Управление конфигурациями
          • Сведения о картах Управления конфигурациями
          • Правила построения карт
        • Фильтрация событий
          • Просмотр фильтров событий
          • Блокировка событий
            • блокировка событий с условиями
            • Пример блокировка событий с условиями
          • Выбор фильтров
            • Пример Выбор фильтров
      • Service Manager и HP Enterprise Discovery
        • Экспорт данных в Service Manager
          • Экспорт данных устройства в Service Manager
          • Экспорт данных сигналов в Service Manager
        • Доступ к HP Enterprise Discovery
          • Доступ к карте событий открытых проблем HP Enterprise Discovery
          • Открытие и закрытие инцидентов
          • Просмотр карт записей об инцидентах
      • Обработка событий и Управление изменениями
        • События ввода Управления изменениями
          • Поля входящих событий Управления изменениями
          • Регистрация событий ввода Управления изменениями
        • Строка внешних данных
          • Поля строк внешних данных
          • Действия строк внешних данных
        • Синхронизация с внешней системой
          • События подтверждения
        • События вывода Управления изменениями
        • Пример открытие изменения
      • Агенты событий
        • Планирование событий
        • Просмотр графиков событий
        • Статус агентов
        • Просмотр состояния агента обработки событий
        • Просмотр информации о запуске системы
      • SCemail
        • События электронной почты
        • Программы SCEmail и SCAutoMail
        • Обработка событий и электронная почта Service Manager
        • Электронная почта Microsoft Windows
        • Фоновый процессор программы SCEmail
        • Электронная почта Unix
        • Обработка событий и управление форматами
          • Создание записи исходящего события Управления инцидентами
          • Создание записи исходящего события Управления конфигурациями
        • Использование управления форматами для создания сообщений страницы
          • Отправка сообщения страницы Управления инцидентами
        • Создание сообщений факса
      • Устранение неполадок обработки событий
        • Разрешение вопросов: нет открытых проблемы с записями pmo в очереди входящих событий
        • Разрешение вопросов: после открытия проблемы не приходит сообщение электронной почты
        • Разрешение вопросов: отправка электронной почты только при открытии экстренных проблем
        • Разрешение вопросов: подтверждение получения всей отправленной почты
        • Разрешение вопросов: передача тестовых сообщений факса
        • Разрешение вопросов: проверка установки пейджера SCAuto
        • Разрешение вопросов: отправка уведомления управления конфигурациями внешней программе после установки SCAuto
        • Разрешение вопросов: отправка отчета об инцидентах внешней программе с помощью программы SCAuto
        • Разрешение вопросов: настройка категории для инцидентов, открытых с помощью электронной почты
        • Разрешение вопросов: возможность обработки отдельных событий инцидентов
      • Встроенные события
        • Список события Управления изменениями
        • Список события Управления конфигурациями
        • Список события Управления инцидентами
        • Список события Управления запросами
        • Список события Service Desk
        • Список события Управления уровнем обслуживания
        • Список стандартные события
    • HP Enterprise Discovery
      • Включение интеграции в HP Enterprise Discovery
    • Универсальная база данных HP CMDB
      • Integration Guide (Руководство по интеграции) HP Universal CMDB в HP Service Manager
      • Включение интеграции в HP Universal CMDB
      • Фпктические состояния элементов конфигурации
        • Просмотр фактического состояния элемента конфигурации
      • Согласование элементов конфигурации между HP Service Manager и HP Universal CMDB
        • Создание правила согласования DEM
    • Взаимодействие
    • Облегченный протокол доступа к каталогам (LDAP)
      • Определение сопоставлений на уровне файлов и полей для сервера LDAP
      • Определение сервера LDAP по умолчанию
      • Включение интеграции в LDAP
      • Установка имени базы аутентификации LDAP
    • Автоматизация ServiceCenter (SCAuto)
  • Параметры печати
    • Печать клиентской части
    • Печать серверной части
      • Контрольный список: настройка печати серверной части
      • Добавление принтера в файл конфигурации стандартных принтеров
      • Установка кода распечатки баннера
  • Региональные параметры
    • Определение месяцев в году
    • Установка формата даты по умолчанию
    • Установка валюты системы по умолчанию
    • Установка языка системы по умолчанию
  • Внедрение сервлета
    • Параметры внедрения сервлета
      • Реализация с одним сервлетом
        • Диаграмма: Реализация с одним сервлетом
        • Пример настройка реализации с одним сервлетом
        • Требования для реализации с одним сервлетом
      • внедрение вертикального масштабирования
        • Диаграмма: внедрение вертикального масштабирования
        • Пример настройка внедрения вертикального масштабирования
        • Требования для внедрения вертикального масштабирования
      • внедрение вертикального масштабирования с обязательным SSL
        • Диаграмма: внедрение вертикального масштабирования с обязательным SSL
        • Пример настройка внедрения вертикального масштабирования с обязательным SSL
        • Требования для внедрения вертикального масштабирования с обязательным SSL
      • внедрение горизонтального масштабирования
        • Диаграмма: внедрение горизонтального масштабирования
        • Пример настройка внедрения горизонтального масштабирования
        • Требования для внедрения горизонтального масштабирования
    • Процессы внедрения сервлета
      • Параметр: groupmcastaddress
      • Параметр: groupname
      • Параметр: groupport
      • Параметр: httpPort
      • Параметр: httpsPort
      • Параметр: loadBalancer
      • Параметр: sslConnector
    • Параметры запуска для процессов сервлет-контейнера
      • Требования для автоматического запуска процессов сервлет-контейнеров
    • Управление несколькими процессами сервлет-контейнеров
      • Приостановка всех процессов сервлет-контейнеров при внедрении сервлетов
      • Приостановка всех процессов сервлет-контейнеров на хосте
      • Остановка всех процессов сервлет-контейнеров при внедрении сервлетов
      • Остановка всех процессов сервлет-контейнеров на хосте
  • Запуск и завершение работы
    • Метод: запуск Service Manager в ОС UNIX
      • Запуск сервера из командной строки UNIX
    • Метод: запуск Service Manager в ОС Windows
      • Настройка службы HP Service Manager в качестве пользователя Windows
      • Запуск слушателя клиентов HP Service Manager
      • Запуск сервера из командной строки Windows
      • Запуск сервера из служб Windows
      • Разрешение вопросов: сервер не запускается
    • Метод: остановка Service Manager в ОС UNIX
      • Остановка сервера из командной строки UNIX
    • Метод: остановка Service Manager в ОС Windows
      • Остановка сервера из командной строки Windows
      • Остановка сервера из служб Windows
    • Завершение работы сервера
      • Выполнение немедленной остановки сервера
      • Выполнение отложенной остановки сервера
      • Выполнение плановой остановки сервера
  • Сведения о системе
    • Метод: настройка предельного размера файла вложения
    • Добавлять контактную информацию компании
    • Добавление URL-адреса веб-уровней и самообслуживания
    • Установка максимального количества попыток входа в систему для сеанса по умолчанию
    • Установка максимального количества сеансов для пользователя по умолчанию
    • Установка сброса пароля по умолчанию
    • Установка интервала истечения срока пользователя по умолчанию
    • Установка интервала бездействия пользователя по умолчанию
    • Установка размера очереди сообщений по умолчанию
    • Установка максимального размера файла вложения для всей компании
    • Установка подсказки меню
  • Часовые пояса
    • Установка часового пояса системы по умолчанию
    • Добавление записи о часовом поясе
    • Удаление записи о часовом поясе
    • Обновление записи о часовом поясе
    • Просмотр записи о часовом поясе
  • Преобразование в UTF-8

• Перевести на английский