Каталоги услуг в HP Service Manager 7.10

• Каталоги услуг
  • Встроенный каталог услуг
  • Мандатные слова каталога услуг
  • Фильтрация доступа к позициям каталога
  • Корзина
  • Интерфейс каталога услуг
  • Доступ к самообслуживанию
    • Самые популярные запросы
    • Запрос позиции или связки
    • Выполнение запроса для нескольких получателей
    • Сохранение корзины
    • Сохранение шаблона корзины
    • Отправка сохраненной корзины
    • Отправка запроса на шаблон корзины
    • Проверка статуса запроса
    • Изменение обрабатываемого запроса на каталог
    • Отмена запроса
  • Утверждения Каталога услуг
    • Утверждение запроса
    • Отклонение запроса
    • Определение ролей для согласования
    • Поручение утверждения
      • Администрирование поручения утверждения
        • Активирование делегирование утверждения
        • Квалификации лица, получающего поручение утверждения
      • Включение поручения утверждения для пользовательских утверждений
        • Пример включение пользовательских утверждений для управления проблемами
        • Пример включение поручения утверждения для пользовательских утверждений в рамках управления проблемами
      • Глобальные переменные, доступные для делегирования утверждения
      • Что происходит при получении полномочия на делегированное утверждение?
      • Временные права делегата утверждения
      • Что происходит при делегировании полномочия на утверждение?
        • Поручение утверждений другому оператору
        • Обновление действующего поручения утверждения
        • Отключение действующего поручения утверждения
        • Копирование поручения утверждения
      • Ракурсы, доступные для поручения утверждения
    • Категории каталога услуг
      • Иерархии каталога услуг
        • Добавление категории каталога услуг
        • Редактирование категории каталога услуг
        • Удаление категории каталога услуг
        • Субкатегории Каталога услуг
          • Добавление субкатегории каталога услуг
    • Соединители каталога услуг
      • Вкладка сведений о соединителях
      • Вкладка «Выражения»
      • Изменение существующего соединителя каталога услуг
    • Импорт существующего каталога управления запросами в Каталог услуг
    • Импорт параметров пользователя для позиции с помощью веб-служб
    • Импорт сведений о соединителе для позиции с помощью веб-служб
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения приложения
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения группы ЭК
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения аппаратного обеспечения
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения сервера HW
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения MAC
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения управления версиями
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения расширенного запроса на изменение
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения запроса на изменение
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения безопасности
      • Пример импорт сведений для категории открытия изменения подписки
      • Пример импорт сведений для открытия записи с помощью веб-служб
      • Пример импорт сведений для открытия взаимодействия Service Desk
      • Пример Импорт сведений для открытия стандартной заявки в Asset Manager
      • Пример импорт сведений для открытия изменения подписки
      • Пример импорт сведений для открытия нового запроса
    • Использование WSDL каталога услуг для внешнего выполнения запросов
    • Пример WSDL для выполнения операций каталога услуг
    • Сопоставление полей каталога услуг и Asset Manager
  • Управление каталогом услуг
    • Поиск в каталоге услуг
    • Поиск позиций каталога
    • Пакеты и элементы каталога
      • Добавление позиции каталога услуг
      • Добавление связки каталога услуг
      • Редактирование выбора пользователя в элементе или пакете каталога услуг
      • Отображение валюты в каталоге услуг
      • Форматирование валюты для отображения
    • Определение позиции каталога, приводящей к созданию подписки
      • Определение доступных для подписки позиций каталога
    • Добавление целевых параметров поставки для позиции или связки каталога
      • Добавление целевых параметров поставки к позиции или связке каталога
      • Удаление целевых параметров поставки из позиции или связки каталога
    • Добавление SLA услуги к позиции или связке каталога
      • Добавление SLA услуги к позиции или связке каталога
      • Удаление SLA услуги из позиции или связки каталога
      • Редактирование SLA услуги для элемента или пакета каталога
    • Локализация позиций каталога услуг, связок и категорий
      • Просмотр локализованных позиций каталога
      • Просмотр локализованных элементов каталога услуг
      • Локализация позиции каталога услуг
      • Локализация связки каталога услуг
      • Локализация категории каталога услуг
      • Использование экспорта и импорта для локализации

• Перевести на английский